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领导笔谈 | 北京保险,保险北京——朱镭(长生人寿保险有限公司北京分公司总经理)

发布时间:2021-10-20

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我们奋斗在北京,为北京的居民提供保险商品和服务。

这是拥有2000万人口的超级城市,具有悠久历史的千年古都;这是中国的政治经济文化中心,是正迈向崭新数字化未来的国际化都市。多元、包容、厚重、奋进,是这城和城中百姓的性情,为他们提供可靠完善的保险商品与服务是我们伟大的事业。面对类型广泛、体量庞大的对象群体,面对一代人家庭保障的体系建立,面对另一代人家庭保障的完善升级,面对或四十年来保险销售服务模式的最大变局......如何先解构再选择,再到设计,到最终被选择?这值得思考。

对北京保险客群的经营定位,我的理解是“既普惠,又分类”。

北京的市场太广阔太多元了,这座城市几乎具备一切商业可能。所有类型、层次的人才,在这里都得到充分滋养。所有领域、门类的需求,在这里都得到充分释放。所有合理的商业模式甚至奇思妙想,在这里都可获得存在的可能。比如,北京的优质公立医疗资源一号难求,而高端私立医院同样也人头攒动,多元的分层需求迸发出更多可能。无论是客是商,取用做享,纵横无尽。

北京有名人富人也有不为人知的超级富人,北京有普通打工人也有更普通的追梦人。四九城里提笼架鸟房产半亿的胡同老头儿,万泉河边散步笔挺的退休将军;中关村咖啡厅犀利干练的创投新贵,学院路旧书店睿智和蔼的导师院士;还有国贸桥跨城通勤的燕郊行者,金融街奔忙穿梭的快递小哥......这就是北京,这皆是北京的保险客户群体。

我供职在央企控股、中日合资的长生人寿。北京分公司人员不多,却包括了员工制、代理制、劳务派遣、退休返聘、总部股东委派、实习生等多种用工形式,公司里还有外籍同事。同事里有海归硕士,也有转行教师;有军人子弟,也有北京大妞;有寄梦职场的二孩妈妈,也有怀抱愿景的毕业少年......我想这正契和着北京的温度与色彩啊,我也想过他们都会需要什么样的保险呢。答案仍是“普惠、分类”。

保险产品与服务,要覆盖广,普惠众,也需分层次,分类型。我们有城市普惠健康险和各式各样的百万医疗产品作为社保补充;有各类平价质优、购买便捷的意外险产品,共同构建了基础商保防线。而每家公司也都可有针对性地拿出恰当的客户服务场景、流量变现链接和营销赋能模式,在整个行业生态中建造属于自己的生态。在各家公司的总体战略中,可以去特别关注并研究北京这座特别的城市,甚至有针对性地尝试区域大群体定制或差异小群体定制。在国家“十四五”规划的引领下,在大健康大医养产业发展的历史机遇下,根据自身实力、发展阶段和经营特色找到焦点嵌入到这个庞大的产业链中去。长生人寿是一家小公司,但近年挖掘日本股东资源开发了高端赴日医疗险产品,推出VIP客户赴日体检增值服务,同样受到了市场好评,达到了开发目的。

在北京保险市场,有超大型的上市公司做全做广,规模支撑,引领行业,代表保险业的主流形态与形象;也有一批耕耘多年的中型(中大型)公司把握步态,抓住主线,精准覆盖,使客户充分选择,组合恰当;还有许多如我司这样的新型险企,紧随市场又创意挖掘,也可以差异锁定,呈现特色,予百姓眼前一亮,予客户拥有半生。大方向上各行其路,大规范下各显其能,这是时代赋予行业的大海,也是区域可深耕的广田。这是同质竞争比拼卓越的擂台,也是创新组合展现亮点的舞台。想到这些,未来可为的事情,也是多么有趣和令人激动呢。

我们成就在北京,因北京的保险客户满意而成就。北京保险,保险北京,让我们一起奔向未来